Turinys
- Kodėl kai kurie gydytojai prieštarauja pacientų el
- Kodėl pacientai teikia pirmenybę el
- AMA el. Pašto gairės
- Į ką pacientai turėtų atsižvelgti apie el
Kodėl kai kurie gydytojai prieštarauja pacientų el
Kai kurie gydytojai sako, kad elektroninis paštas užtruks per daug laiko iš jau užimto grafiko. Priešingai, kiti gydytojai, kurie pradėjo bendrauti el. Paštu su pacientais, pastebi, kad šis būdas iš tikrųjų taupo laiką.
Gydytojai taip pat nerimauja dėl elektroninio pašto konfidencialumo ir dėl to, kad elektroniniu paštu sukuriamas elektroninis „popierinis takas“, kuris tam tikru momentu gali būti panaudotas prieš juos. Ligoninėse ir sveikatos priežiūros organizacijose nesutariama, ar el. Laiškai tarp gydytojo ir paciento turėtų tapti medicinos įrašo dalimi. Kai kurie dabar aiškina HIPAA taisykles kaip reikalaujančias įtraukti šiuos el. Laiškus į medicinos įrašą.
Kodėl pacientai teikia pirmenybę el
Didžiulė 93% pacientų pirmenybę teikia gydytojams, kurie bendrauja elektroniniu paštu. Kaiser Permanente atliktame tyrime daugiau nei kas trečias pacientas teigė, kad bendravimas el. Paštu su savo gydytoju sumažino telefoninius kontaktus ar apsilankymus biure, o kas trečias taip pat pranešė. „bendros sveikatos būklės pagerėjimas“, atsiuntus el. laišką jų paslaugų teikėjui.
AMA el. Pašto gairės
Amerikos medicinos asociacija sukūrė standartų rinkinį, kuris padėtų gydytojams bendrauti el. Paštu su pacientais. Šiose gairėse pateikiamas siūlymas, kad gydytojai „nustatytų pertvarkymo laiką atsakant į savo pacientų žinutes“; "elkitės atsargiai naudodamiesi el. paštu skubiais klausimais". pranešti pacientams apie savo el. pašto politiką ir procedūras (įskaitant pacientų informavimą, kas dar turės prieigą prie pranešimų) ir pacientams pranešti, kad jų pranešimai gali būti įtraukti į jų medicininę dokumentaciją.
Gydytojai taip pat raginami „pripažinti, kad gavo pacientų el. Laišką, ir paprašyti patvirtinti, kad jie perskaitė gydytojų žinutes“.
Į ką pacientai turėtų atsižvelgti apie el
Pacientai turėtų atsižvelgti į šiuos dalykus:
- Klauskite savo gydytojo ar terapeuto jo el. Pašto politikos ir laikykitės šios politikos.
- Jei el. Paštas leidžiamas, siųskite el. Laišką tik tada, kai tikrai nerimaujate ir pranešimai yra trumpi.
- Atminkite, kad el. Paštas nėra visiškai konfidencialus ir kad jūsų el. Paštas gali būti atspausdintas ir įtrauktas į jūsų diagramą.
- Nenaudokite el. Pašto skubiems ryšiams. Naudokitės telefonu. Paprastai neįsivaizduojate, kaip greitai bus perskaitytas jūsų el.
- Gavę atsakymą, patvirtinkite, kad jį skaitėte, ir, jei reikia, elgiatės vadovaudamiesi pasiūlymais. Nebandykite pradėti vykstančio el. Pašto pokalbio, nebent yra teisėtų neišspręstų problemų.
- Nepersiųskite pokštų ar šmaikščių posakių savo gydytojui ar terapeutui. Jei radote straipsnį, kuris, jūsų manymu, ypač tinka jums, apsvarstykite galimybę persiųsti tik URL (žiniatinklio adresą).
El. Paštas gali tapti patogiu būdu perduoti trumpą informaciją tarp apsilankymų, jei naudojamas atsargiai. Telefoninis skambutis paprastai kažką nutraukia. Terapeutas ar gydytojas gali skaityti ir atsakyti į el. Laišką, kai to nori. Kai kuriems pacientams gali tekti nustatyti ribas, panašiai kaip dažnai nustatant telefono skambučius. Tam tikru momentu gydytojų ir pacientų bendravimas el. Paštu bus toks pat įprastas, kaip ir susisiekimas telefonu. Mūsų laukia ilgas kelias.