Turinys
Šiandienos sveikatos priežiūros aplinkoje iššūkių yra daugiau nei bet kada. Ribotas paskyrimo laikas, pacientų galimybė patiems atlikti tyrimus, kuriuos vėliau reikia aptarti su specialistais, ir nediagnozuotų ar neteisingai diagnozuotų pacientų skaičius; šie iššūkiai ir kiti daro efektyvų pacientų ir jų specialistų bendravimą kaip niekad svarbų.Geras bendravimas iš tikrųjų lemia du dalykus: pagarbą vienas kitam ir sugebėjimą valdyti lūkesčius.
Tai padės suprasti, kaip patiems būti geru komunikatoriumi ir ko tikėtis iš praktikuojančio asmens, kuris yra geras komunikatorius.
Pacientas, kuris yra geras komunikatorius
Atkreips dėmesį į ribotą gydytojo laiką. 2018 m. Atliktas tyrimas dėl pirminės sveikatos priežiūros gydytojų laiko, praleisto kartu su pacientais, parodė, kad kai kurie pacientai su savo gydytojais praleido mažiau nei devynias minutes, o kiti - nuo 17 iki 24 minutes. Neatitikimas gali atsirasti dėl vizito pobūdžio ar net sveikatos draudimo apsauga. Nepaisant skirtumo, mums, pacientams, yra prasmingiausia iš anksto pasirengti tikimybei, kad vizitas gali būti trumpesnis, nei mes tikimės.
Bus glaustas savo bendravime. Lengvas komunikatorius kruopščiai pasiruoš susitikimams su savo praktiku. Puikiai organizuotas pacientas prieš susitikimus rengia klausimus ir laikosi faktų. Turėdami tiek mažai paskyrimo laiko, turėsite būti tikri, kad jūsų gydytojas turi visą svarbią informaciją apie jūsų problemas ir turi laiko atsakyti į visus jūsų klausimus.
Klausia nesuprantamų žodžių ir sąvokų prasmės. Gydytojai mokomi vartoti medicinos terminijos leksiką, kuri glumina pacientus. Bendruosius medicinos terminus vartoja visi gydytojai arba daugelis specialybių. Kiti žodžiai ir sąvokos būdingi kūno sistemoms, būklei, ligoms ar gydymui. Visais atvejais, pasitraukę iš savo vizito, pasitraukite daug labiau patenkinti, sužinoję, ką turite žinoti, jei sustabdysite savo gydytoją ir paprašysite apibrėžimo ar aprašymo, kai jis vartoja jūsų nesuprantamą sąvoką ar terminą.
Jei pertrauksite, paprašykite gydytojo sustoti ir pagarbiai išklausyti. Kai kurie tyrimai sako, kad praeina tik 18–23 sekundės, kol gydytojas pertrauks savo pacientą. Jei jūsų gydytojas pertraukia jus, tai gali atrodyti kaip įžeidimas. Mandagiai paprašykite jo išklausyti visą jūsų simptomų sąrašą arba leisti jums užduoti visą jūsų klausimą. Kartais paprastas gestas, pavyzdžiui, švelniai pakėlus ranką, perspės gydytoją sustoti ir išklausyti jūsų.
Paklaus savo gydytojo, ko tikėtis toliau. Nesvarbu, kokiu momentu esate perėjoje per sistemą: prieš diagnozę ar gydymą, jo metu ar po jo, klausdami gydytojo, kas bus toliau, galėsite suprasti, kas vyksta nedelsiant ir kokie gali būti jūsų rezultatai. Pavyzdžiui, jei jūsų gydytojas sako, kad jis siunčia jus atlikti medicininį tyrimą, galite paklausti, kokie, jo manymu, bus rezultatai arba kokie gali būti jų rezultatai ir ką jie reikš. Jei jis sugebės suvaldyti jūsų lūkesčius, labiau pasitikėsite procesu ir jo rezultatais.
Žinos, kuriuos klausimus užduoti gydytojui, o kuriuos išsaugoti kitiems. Jūsų gydytojas yra asmuo, kuris turėtų atsakyti į bet kurį jūsų medicininį klausimą. Bet kitus klausimus, pvz., Nurodymus į testavimo centrą, kito susitikimo laiką ar vietą, kur turėtumėte pasistatyti automobilį, gali užduoti kiti gydytojo darbuotojai. Tai taupo jūsų trumpą susitikimo laiką svarbiems medicininiams jūsų priežiūros aspektams.
Gydytojas ar praktikas, kuris yra geras komunikatorius
Gerbia savo pacientą. Geri gydytojai supranta, kad sergantis ar sužeistas pacientas yra labai pažeidžiamas. Pagarba labai padeda tam pacientui paaiškinti simptomus, prisiimti atsakomybę už sprendimų priėmimą ir vykdyti nurodymus.
Turi galimybę dalytis informacija pacientų suprantama prasme. Gerai vartoti medicininę terminologiją ir sudėtingus terminus, tačiau kartu su jais turėtų būti pateiktas paaiškinimas.
Nenutraukia ir stereotipizuoja savo pacientų. Mums visiems lengva nutraukti, kai žinome, kad laiko yra mažai arba mes skubame, tačiau praktikas, kuris yra geras komunikatorius, žino, kad jei to negalima padaryti tinkamai, pirmiausia tai reikės padaryti baigėsi. Atidžiai ir pagarbiai klausydamiesi pasieksite geresnių rezultatų pacientui.
Turi galimybę efektyviai valdyti pacientų lūkesčius. Padėdamas savo pacientams suprasti, kokie bus tolesni veiksmai, kokie galimi rezultatai ir jų pasekmės, gydytojas gali daug padėti pacientui suprasti savo problemą.